Mọi vấn đề tài khoản được xử lý rõ ràng, không vòng vo

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu để hệ thống xác nhận thông tin khớp với ví điện tử đã đăng ký

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về số điện thoại. Được dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản 8okvn. Tên chủ ví phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản mới được duyệt.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút trong một khoảng thời gian. Mức cụ thể hiển thị trong trang rút tiền của tài khoản bạn.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc sai mật khẩu quá số lần cho phép, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời để bảo vệ. Liên hệ hỗ trợ để mở khoá và xác minh lại danh tính.

Hồ sơ cá nhân là trang quản lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại, ví liên kết và lịch sử giao dịch. Truy cập từ biểu tượng tài khoản trên giao diện chính.